服务中心

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一、本公司在全国大部分城市设有售后服务点,产品实行一年免费保修〔玻璃,照明,必要的清理除外〕。
二、不需要技术保修的,免费13个月内更换损坏配件。
三、没有售后服务点的城市,在产品销售的同时建立。
四、保修范围:制冷机组,温控,风机,制冷管道,化霜系统。

       客户服务中心是天翔冷柜非常重要的部门之一。她的主要工作是:接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持;受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题;主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。

       客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在天翔绿能都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。

       面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。


 

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